Jassine Ouali, nouveau directeur exécutif relation clients de Lidl France. Photo : Lidl France.
Lidl France annonce ce 1er septembre la nomination de Jassine Ouali, 31 ans, au poste de directeur exécutif de la relation client. Entré en fonction le 1er août dernier, il intègre désormais le Comité exécutif du discounter. " Cette création de poste traduit la volonté de l'entreprise de renforcer sa stratégie client, explique le distributeur. Il assurera le pilotage d'un programme spécifique visant à simplifier et optimiser le parcours client sur l'ensemble des canaux de Lidl France. "
Titulaire d'un Bachelor of Arts en Marketing des services de la Baden-Württemberg Cooperative State University en Allemagne, avec une spécialisation en ventes, marketing et ressources humaines, Jassine Ouali a réalisé l'essentiel de son parcours professionnel au sein de Lidl qu'il a rejoint en 2016.
" accompagner le déploiement de notre stratégie client "
" Nous sommes ravis d'accueillir Jassine Ouali au sein des équipes de Lidl France, a déclaré John Paul Scally, président de Lidl France. Son excellence opérationnelle et sa vision stratégique sont de véritables atouts pour accompagner le déploiement de notre stratégie client et poursuivre nos ambitions en France. De plus, son parcours international au sein de l'enseigne lui a permis de développer une solide culture d'entreprise, ainsi qu'une capacité reconnue à valoriser les talents et à fédérer les équipes. "
Chef de secteur, puis responsable des ventes au sein de Lidl Allemagne, il a été directeur et conseiller du PDG de Lidl International entre 2020 et 2022. Il est ensuite nommé directeur exécutif des opérations de Lidl Allemagne jusqu'en 2024 puis rejoint Lidl Grande-Bretagne entre mars 2024 et juillet 2025 aux postes successifs de directeur exécutif des opérations puis directeur exécutif client. " À ce titre, il a joué un rôle déterminant dans la redéfinition de la stratégie client et dans l'accélération de la croissance de l'enseigne, portée par la mise en place d'initiatives centrées sur les besoins et attentes des clients. "