" Les journées Pass (liées à une carte de crédit) se transforment aussi pour vous accompagner dans vos courses du quotidien ", poursuit le distributeur. Actuellement, ces journées réservées aux porteurs de la carte Pass Carrefour leur permettent notamment de cumuler sur leur compte fidélité 3€ tous les 60€ d’achats.
C’est là que le bât blesse selon la CFDT Carrefour. " Même si d’autres avantages seront proposés comme la journée 15% sur les MDC, 15% tous les jours sur le bio Carrefour et les fruits et légumes en muliformat pour les porteurs de la carte Pass, la disparition du cash des 3€ qui est un marqueur très fort pour les clients risque de nuire à l’attractivité des magasins. Pour la CFDT, il existe un risque réel d’incompréhension des clients qui seront tentés de se retourner vers d’autres enseignes qui cagnotent des euros de façon plus lisible. Cette décision aura aussi un impact sur le personnel des magasins qui devront gérer le mécontentement des clients. "
À noter par ailleurs que le distributeur a déposé à l’INPI le logo Club Carrefour (ci-dessous) en lien avec la fidélisation des clients.
