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Toujours plus de prospectus, toujours plus de produits et une mécanique promotionnelle qui s’emballe. Les enseignes accumulent les avantages consommateurs dans une surenchère difficile à décoder. A l’image de Leclerc, devenu un cas d’école en matière de complexité.
Peu de chiffres sont disponibles, mais l'efficacité commerciale des prospectus est évidente. Les catalogues et autres tracts tissent des liens avec les clients et génèrent du trafic. Attention toutefois à l'encombrement publicitaire.
Gros plan sur le magasin pilote de Champion en matière de politique de développement durable. Ou comment convertir de belles promesses en réalisations concrètes, tant pour les clients que pour les employés.