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Carrefour a repensé le parcours "shopper" dans ses hypermarchés. L'objectif : relancer la vente des rayons non-alimentaires, en obligeant tout simplement le client à passer devant. Démonstration dans l'hyper breton de Rennes-Alma, réaménagé avant les fêtes. Les photos de Linéaires.
Payback est le plus important programme de fidélité en Europe. La formule fait son apparition en Italie, et Carrefour en est l'un des partenaires, aux côtés d'Esso et d'Alitalia.
Casino est le premier groupe de distribution à obtenir le Label Égalité professionnelle décerné par l'Afnor.