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Le bouche-à-oreille, physique ou virtuel, est devenu une composante essentielle de la fidélité aux marques. Le retour de bâton est donc dangereux, d'autant que les consommateurs s'estiment toujours mal récompensés.
En partenariat avec la Feef, Carrefour organise son premier salon des PME le 18 septembre. Une façon plus conviviale de rencontrer des fournisseurs, instaurée par Intermarché depuis 2010 et déjà imitée cette année par Auchan.
Auchan et Système U annoncent avoir noué un accord de coopération à l'achat, qui prendra effet à partir d'octobre 2014. Ensemble, les deux distributeurs feront ainsi jeu égal avec les leaders Carrefour et Leclerc.