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Franprix déploie son nouveau concept baptisé mandarine, du nom de la couleur orange omniprésente. Avec des magasins sobres et chaleureux, une offre développée sur des rayons clés tels que le snacking et une attention particulière accordée à l'accueil client.
En changeant de logo et de slogan, Auchan matérialise, sur le plan symbolique, un chantier de transformation qui s'achèvera à l'horizon 2020. Le distributeur fait évoluer son positionnement d'enseigne, en construisant une relation plus émotionnelle avec ses clients.
Selon une étude menée par la société Bpeek, les premiers services attendus par les clients des magasins sont basiques : des toilettes, des distributeurs de billets, éventuellement des caisses libre-service. Pourquoi ne pas en faire de vraies priorités ?