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Une étude EY met en évidence la proximité que les enseignes nouent avec leurs clients, à travers des notes d’appréciation et de recommandation. Dans l’alimentaire, Picard, Biocoop et Thiriet trustent le podium. Leclerc se distingue du peloton des GMS.
A Madrid, Carrefour a équipé tout un hyper avec les tablettes fines SlimLine de HMY, plus simples pour le montage ou le réagencement.
Auditionnés au Sénat sur l'affaire des laits infantiles Lactalis, les distributeurs reconnaissent que des employés, en magasins, ont remis en rayon des boîtes ramenées par les clients. Des erreurs humaines effarantes, qui vont peser lourd sur la réputation de la profession.