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Auchan va lancer des "Défis Waaoh" personnalisés à un million de clients porteurs de la carte de fidélité. Des marques cibles, correspondant à leurs habitudes d'achat, génèrent du cagnottage à partir d'un montant acheté, lui aussi personnalisé. Puissant.
Les enseignes multiplient les tests d'applications mobiles permettant de scanner et payer ses achats avec son téléphone, sans passer en caisse. Dernière initiative en date : Auchan en Italie. Séduits sur le papier, les clients suivent timidement.
Le groupement des Mousquetaires publie un chiffre d'affaires de 41,6 milliards d'euros pour 2017. Les ventes des enseignes progressent de 4,1%, le pôle agroalimentaire est en croissance de 2,6%.