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Pour justifier leurs prix, les enseignes doivent mettre l’accent sur leur « valeur ajoutée » de commerçants : construction pertinente des offres, pédagogie sur les produits, aides au choix, accueil, gain de temps… Bref, faciliter la vie des clients pour de vrai.
La progression du hard-discount renvoie les GMS à leurs paradoxes. Coincées qu’elles sont entre un embourgeoisement mal assumé et un discours officiel uniquement tourné vers les prix. La distribution doit réinventer un modèle qui ait du sens pour le consommateur.
Après avoir averti les industriels qu’à compter de 2006, sa centrale allait fortement réduire ses achats de produits à marque nationale, Auchan vient de se lancer dans une vaste extension de sa gamme MDD.