Fidélisation
Kantar a publié ce 15 avril une étude sur les offres de fidélité en grande distribution. Leclerc apparaît en tête du classement des taux de fidélisation, avec 36,6% à CAM P2 2025 en PGC FLS. Deux autres indépendants, U et Les Mousquetaires, complètent le podium.
Carrefour pousse ses clients encartés à télécharger et utiliser l’appli de son nouveau programme de fidélité Club, avec des offres plus généreuses sur un même produit. L’exemple en photo.
Le 4 mars, Auchan donnera le coup d'envoi de son nouveau programme de fidélité avec la carte Waooh. Sa grande nouveauté est une offre étalée sur tous les rayons frais traditionnels, avec 10% de cagnotte sur un seul jour de la semaine, hors week-end, que le client peut choisir mais ne modifier qu…
Carrefour s’est associé à Netflix pour un nouvel abonnement Carrefour Plus. Pour 5,99€ par mois et sans engagement, les clients bénéficient de 10% de remise sur les produits MDD Carrefour et d’un abonnement sans frais à Netflix. Il est testé dans 108 magasins des agglomérations de Rouen et Bordeaux…
De nos jours, force est de constater que la course à la fidélisation se joue presque à armes égales entre les points de vente. Pour autant, bon nombre de techniques restent peu explorées. A commencer par le marketing sensoriel...