Taclé par la répression des fraudes, Leclerc fait évoluer son comparateur

Didier Gautier, chef du service national des enquêtes de la DGCCRF, a révélé faire pression sur Leclerc pour qu'il modifie son comparateur de prix. Pas assez exhaustif, selon les fraudes, pour s'afficher comme un vrai comparateur.

Didier Gautier a rendu ce différend public à l'occasion d'un colloque sur les prix organisé à Bercy, le 12 juin dernier (et dont les débats viennent d'être mis en ligne ici ).

"Nous nous sommes un peu intéressés aux comparateurs des grandes enseignes de la distribution, a-t-il expliqué. On débute. Il y a surtout une grande enseigne qui est présente dans ce secteur et qui s'affiche comme étant le moins cher depuis déjà longtemps."

"Des discussions sont en cours pour que cette enseigne modifie ses pratiques" , a-t-il poursuivi après avoir confirmé qu'il parlait bien de Leclerc. Le reproche qui lui est fait ? "Ne pas être un comparateur exhaustif."

"Carrefour, par exemple, ne s'affiche pas comme un comparateur, a estimé le patron des enquêtes de la répression des fraudes. Celui qui s'affichait comme un comparateur va moins s'afficher comme un comparateur. Il a déjà commencé et il va continuer. C'est une histoire de deux ou trois mois."

"Des concurrents choisis"

De fait, Leclerc a déjà fait évoluer son site quiestlemoinscher.com . Dès la page d'accueil, par deux fois (en haut et en bas), le distributeur rappelle désormais que "ce site est soumis aux règles de la publicité comparative" .

En pied de page, également, une mention précise que les centres Leclerc sont comparés "à des concurrents choisis" sur leur zone de chalandise.

Pendant longtemps, Leclerc s'est targué de ne pas communiquer sur des comparaisons de prix (comme ses concurrents), mais sur son outil. La distinction, subtile, s'est toutefois affaiblie au fil du temps, la dernière campagne sur quiestlemoinscher ciblant par exemple des concurrents précis, dans des villes précises.