Aller-retour de l'affichage des prix des concurrents sur l'appli smartphone, défaillances des bornes en magasin : les premiers pas de la nouvelle panoplie de comparateurs de Leclerc sont laborieux.
A plusieurs reprises, en magasin, les journalistes de Linéaires ont constaté que des bornes étaient déjà " en maintenance ". Sur le blog qu'il consacre à son métier (jebosseengrandedistribution.com), un chef de rayon Leclerc évoque lui aussi des " débuts difficiles " pour les bornes, avec des problèmes à la fois de wifi et de cohérence de prix.
Le chef de rayon dit néanmoins savoir que " de nombreuses nouveautés devraient faire prochainement leur apparition pour relancer la machine à comparer ". La date du 24 juin est avancée.
Le grand écran des bornes devrait ainsi être davantage exploité en tant que média, pour relayer des campagnes de communication, des statistiques sur les prix, ou diffuser des vidéos ludiques afin " d'humaniser " le dispositif.
Les magasins concurrents qui refusent les relevés de Leclerc pourraient aussi être pointés directement du doigt. Malgré un dispositif de relevés tenu secret par l'enseigne, la crainte d'être bloqué à l'accueil des points de vente est donc bien réelle.
Le blogueur annonce également, cette fois sans employer le conditionnel, que les bornes seront des outils de contre-attaque. " A chaque diffusion de spot TV comparatif sur un produit, une riposte sera organisée sur l’écran d’accueil " pour " décrédibiliser les concurrents ". Un usage tactique des bornes que Michel-Edouard Leclerc avait pourtant exclu lors de la présentation de ses nouveaux comparateurs, refusant de se lancer dans ce type de surenchère.
Quiestlemoinscherenvacances
Leclerc a lancé ce matin une version spéciale été de son site de comparaison, avec le site quiestlemoinscherenvacances.com . Une façon de rappeler que le comparateur de Leclerc permet aussi de choisir son magasin quand on est loin de chez soi.