"Cette nouvelle étape permet d’installer Casino.fr comme le premier site de e-commerce alimentaire à proposer un tel niveau d’offre et de services, au tarif le plus bas partout en France." Le ton est donné !
Avec cette promesse, Cédric Osternaud, directeur général exécutif en charge du e-commerce, de l’innovation et des projets transverses relance ni plus ni moins la guerre des prix. Sept ans après l’offensive des hypers Géant. Celle-ci avait conduit à une bataille sanglante avec Leclerc entre 2014 et 2017, notamment sur les blockbusters du marché, avant que l’enseigne stéphanoise ne lâche l’affaire.
Certes, la promesse du prix le plus bas se cantonne aujourd’hui au drive et Casino reste un petit Poucet sur ce circuit, avec selon Kantar une part de marché de 0,2% sur un total e-commerce pesant 8,3% en 2020. Il n’empêche, le symbole est fort.
Dans le détail, l'engagement de l'enseigne Casino concerne les points de retrait ou la livraison à domicile en dehors de l’Île-de-France et de la Corse. Partout en Province, annonce le distributeur, "les clients paieront le même prix pour le même produit, qu'ils habitent à Brest ou à Nice" .
> Création en 2020 d’un portail unique Casino.fr , signant la disparition des sites Casinodrive.fr et Mescoursescasino.fr
> Déploiement du parc :
- 400 points de retrait drive piéton
- En Île-de-France, livraison à domicile Casino #Plus assurée par l'entrepôt Ocado
- 290 magasins avec service de livraison à domicile (+ 140 en 2020), via notamment la livraison collaborative Shopopop
- 250 drives classiques en voiture (+ 140 en 2020)
> Multiplication par 4 de l’offre non-al en drive (jusqu’à 8 000 réf.)
> Extension de l’offre alimentaire à 12 000 réf.
> Mise en place d’une charte unique portant sur cinq engagements forts : fraîcheur, disponibilité des produit, livraison, qualité de préparation et facturation.