L'initiative était initialement attendue pour mai : Georges Plassat l'avait annoncé lui-même lors de la dernière assemblée générale du groupe.
De source syndicale, les cinq premiers magasins tests Carrefour ont été choisis pour le nombre de colis qu'ils délivraient déjà via Kiala ou Relais Colis. Ce sont les hypermarchés de Pontault-Combault, Collégien, Saint-Quentin-en-Yvelines, Chambourcy et Chalons-en-Champagne.
Sur le site Carrefour Online, les premiers rayons concernés par le test, à partir d'octobre, seront le petit électroménager, l'informatique, la téléphonie (hors accessoires) et les TV inférieures à 26 pouces.
En décembre, fêtes obligent, le service devrait être ouvert aux jeux vidéo, consoles, livres, DVD et jouets. En 2015, l'offre pourrait encore être étendue aux rayons bricolage, culture-loisirs, électroménager, multimédia, jardin, bébé, maison, sport-loisirs.
Pour fiabiliser les informations affichées sur le site internet, Carrefour a prévu de mettre à jour toutes les heures les stocks en magasin (stock du matin ajusté des passages en caisse).
Auchan, Leclerc et Cora
Auchan a lancé en mai 2014 son service de click and collect avec un retrait en magasin dans un délai d'une heure seulement. Mais il s'agit davantage d'une réservation que d'une commande (les achats sont réglés en magasin). Les rayons concernés sont l'électroménager et le high-tech.
Après des tests en 2012 et 2013, Leclerc a lui aussi lancé son offre de click and collect avant l'été. Les produits commandés sur le site leclercmultimedia.fr sont disponibles en quatre heures en magasin (ou en 72 heures en cas de rupture, le temps que l'entrepôt livre le point de vente).
Depuis un an, également, Cora vend en ligne de l'électroménager et du multimédia , avec retrait en magasin ou livraison à domicile. Originalité : le retrait des commandes s'effectue au drive des 11 hypers qui proposent le service.