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Champion, Géant et Casino ont, dès l’origine, fait de leur programme de fidélisation un outil de marketing relationnel. Un choix leur donne une excellente connaissance de leurs clients.
La débandade tarifaire se confirme. Plus ou moins calqués sur les hypers lors de leur création, à la fin des années 1990, les cybermarchés se laissent décrocher peu à peu en matière d’étiquettes.
L’enseigne alsacienne de supermarchés Maxi a ouvert son 25e magasin. La coupe y génère 20 % du CA et les MDD sont deux fois moins nombreuses que les premiers prix. Visite guidée.