Generix Group
Selon une étude Generix Group/Toluna, 84% des Français estiment que les valeurs prônées par les distributeurs sont d'abord dictées par le marketing. Sur l'engagement pour la vie locale en particulier, les trois quarts de la population jugent les efforts des magasins insuffisants.
Le bouche-à-oreille, physique ou virtuel, est devenu une composante essentielle de la fidélité aux marques. Le retour de bâton est donc dangereux, d'autant que les consommateurs s'estiment toujours mal récompensés.
L'éditeur de logiciels Generix Group propose d'équiper de lunettes connectées les préparateurs de commande en entrepôt. Parcours guidé, produits scannés : toutes les étapes sont plus fluides. L'idée vaut aussi pour les drives.