L’entrepôt de Boucherville, au Québec, est l’un des 80 points de vente de Costco au Canada. Le groupe américain compte plus de 400 magasins aux Etats-Unis, une trentaine au Mexique, mais aussi quelques unités en Asie. L’Europe serait son prochain grand objectif. Une vingtaine de Costco sont déjà recensés en Grande-Bretagne.
Impossible d'acheter chez Costco sans acquérir une carte de membre. Elle coûte de 50 à 100 $ (35 à 75 €) et séduit des professionnels mais aussi nombre de particuliers.
Sol en béton, stocks en rayon, le confort d’achat est relativement sommaire dans un Costco. Mais la qualité et le service sont au rendez-vous. Les produits, la plupart du temps en gros volumes, sont présentés par palette entière. L’entrepôt de Boucherville ne compte que 3 700 références pour une surface globale de 13 000 m2 !
D'immenses blocs accueillent les produits frais (voir photo précédente). Si les consommateurs accèdent aux produits par des portes vitrées, le personnel peut rentrer dans ces gigantesques frigos avec un chariot élévateur, y manipuler les stocks et les mettre directement en rayon par l'intérieur.
Le rayon fruits et légumes mise sur la qualité et l’effet masse, avec seulement 70 codes mais une quarantaine de palettes au sol. Les produits, le plus souvent préemballés, sont vendus dans de gros conditionnements : 900 g de fraises, 1,8 kg de raisin, 2 kg de tomates, etc. Salades, plateaux de légumes à dipper ou de fruits découpés sont présentés dans une zone réfrigérée (en arrière-plan), qui sert également pour le stockage.
Les 70 références du rayon fruits et légumes sont vendues en gros volumes. Ici, des poires asiatiques présentées en lot de huit.
En plus des conditionnements présentés en rayon, professionnels et particuliers peuvent acheter leurs produits frais (boucherie, charcuterie, pâtisserie) en très grande quantité. Exemple en boulangerie avec des lots de 20 baguettes, de 70 chaussons aux pommes ou encore de 270 croissants. Des commandes spéciales sont également prises dans ces rayons.
Découpée sur place, la viande porte la marque maison Kirkland Signature, ainsi qu’un logo Bœuf canadien triple A, gage de qualité. Là encore, les conditionnements sont imposants. Le consommateur est incité à acheter en gros volumes, à trancher lui-même ses biftecks ou rosbifs puis à les conserver au congélateur.
Le magasin de Boucherville, près de Montréal, accueille 23 000 membres par semaine, avec un panier moyen de l'ordre de 140 $ (environ 100 €). La taille des chariots est à la mesure des achats effectués dans ce type de point de vente.
Vue générale du magasin de Boucherville, qui aligne moins de 4 000 références sur 13 000 m2 ! Pas de problème au niveau des facings : les références sont présentées à la palette.
L’employé en charge de la téléphonie mobile n’est pas rémunéré par Costco mais par les fournisseurs. Ce sont eux qui gèrent également l’ensemble des animations ponctuelles, comme les dégustations de produits, par exemple.
Des dégustations, mises en place par des fournisseurs, viennent régulièrement animer des rayons alimentaires, où domine la vente en libre-service.
L’électronique est le premier rayon dans lequel rentrent les clients du magasin. Ils peuvent aussi aisément accéder au service de développement photo et à la boutique d'optique, qui leur sont réservés (en arrière-plan sur la photo).
L’offre non-alimentaire dépasse largement les 50 % de la surface de vente. L’entrée se fait à travers l’électronique. Le client accède ensuite à l’équipement pour la maison, au textile, etc. Le site internet (Costco.ca au Canada) permet aux adhérents d’accéder à de multiples produits non disponibles en magasin.
L’ensemble de la marchandise est présenté en LS sur de simples racks, supportant, plus haut, le poids des palettes, puisque l’intégralité du stock est logée en magasin. Mais ne vous fiez pas à cette ambiance un peu brute. Costco est très loin du concept hard discount. Il s’en distingue, entre autres, par la qualité des produits proposés (marques nationales et MDD).
L’offre saisonnière est très importante. Début octobre, à Montréal, l’enseigne proposait des statues en bois de 1,8 m, des décorations, des arbres de Noël ou encore des jouets. Le reste est disponible sur Internet : électroménager, rideaux, moquette, mobilier, équipement automobile, etc.
Avec seulement 3 700 références, Costco joue à fond l'effet masse. Ici, des rouleaux d'essuie-tout et de papier-toilette !
Le magasin Costco de Boucherville, près de Montréal, accueille en moyenne 3 300 membres par jour, soit 23 000 par semaine, car il est ouvert sept jours sur sept. Détail typique des enseignes nord-américaines : la présence d’étudiants qui chargent les chariots après passage en caisse.
Grâce à une politique salariale très intéressante et à un système assez poussé de formation, Costco réussit à limiter le turnover au sein de ses équipes. La preuve ici, avec ce panneau affiché près des caisses, mettant en avant les « bâtisseurs » du magasin : 26 personnes présentant plus de 20 ans d’ancienneté, 23 plus de 15 ans et 18 plus de 10 ans.
Les magasins Costco se distinguent aussi à travers certaines offres ponctuelles exceptionnelles réservées à leurs membres. Ici, une réduction de 1 000 $ sur de nombreux véhicules Ford et Lincoln.
L’entrepôt de Boucherville, au Québec, est l’un des 80 points de vente de Costco au Canada. Le groupe américain compte plus de 400 magasins aux Etats-Unis, une trentaine au Mexique, mais aussi quelques unités en Asie. L’Europe serait son prochain grand objectif. Une vingtaine de Costco sont déjà recensés en Grande-Bretagne.
Impossible d'acheter chez Costco sans acquérir une carte de membre. Elle coûte de 50 à 100 $ (35 à 75 €) et séduit des professionnels mais aussi nombre de particuliers.
Sol en béton, stocks en rayon, le confort d’achat est relativement sommaire dans un Costco. Mais la qualité et le service sont au rendez-vous. Les produits, la plupart du temps en gros volumes, sont présentés par palette entière. L’entrepôt de Boucherville ne compte que 3 700 références pour une surface globale de 13 000 m2 !
D'immenses blocs accueillent les produits frais (voir photo précédente). Si les consommateurs accèdent aux produits par des portes vitrées, le personnel peut rentrer dans ces gigantesques frigos avec un chariot élévateur, y manipuler les stocks et les mettre directement en rayon par l'intérieur.
Le rayon fruits et légumes mise sur la qualité et l’effet masse, avec seulement 70 codes mais une quarantaine de palettes au sol. Les produits, le plus souvent préemballés, sont vendus dans de gros conditionnements : 900 g de fraises, 1,8 kg de raisin, 2 kg de tomates, etc. Salades, plateaux de légumes à dipper ou de fruits découpés sont présentés dans une zone réfrigérée (en arrière-plan), qui sert également pour le stockage.
Les 70 références du rayon fruits et légumes sont vendues en gros volumes. Ici, des poires asiatiques présentées en lot de huit.
En plus des conditionnements présentés en rayon, professionnels et particuliers peuvent acheter leurs produits frais (boucherie, charcuterie, pâtisserie) en très grande quantité. Exemple en boulangerie avec des lots de 20 baguettes, de 70 chaussons aux pommes ou encore de 270 croissants. Des commandes spéciales sont également prises dans ces rayons.
Découpée sur place, la viande porte la marque maison Kirkland Signature, ainsi qu’un logo Bœuf canadien triple A, gage de qualité. Là encore, les conditionnements sont imposants. Le consommateur est incité à acheter en gros volumes, à trancher lui-même ses biftecks ou rosbifs puis à les conserver au congélateur.
Le magasin de Boucherville, près de Montréal, accueille 23 000 membres par semaine, avec un panier moyen de l'ordre de 140 $ (environ 100 €). La taille des chariots est à la mesure des achats effectués dans ce type de point de vente.
Vue générale du magasin de Boucherville, qui aligne moins de 4 000 références sur 13 000 m2 ! Pas de problème au niveau des facings : les références sont présentées à la palette.
L’employé en charge de la téléphonie mobile n’est pas rémunéré par Costco mais par les fournisseurs. Ce sont eux qui gèrent également l’ensemble des animations ponctuelles, comme les dégustations de produits, par exemple.
Des dégustations, mises en place par des fournisseurs, viennent régulièrement animer des rayons alimentaires, où domine la vente en libre-service.
L’électronique est le premier rayon dans lequel rentrent les clients du magasin. Ils peuvent aussi aisément accéder au service de développement photo et à la boutique d'optique, qui leur sont réservés (en arrière-plan sur la photo).
L’offre non-alimentaire dépasse largement les 50 % de la surface de vente. L’entrée se fait à travers l’électronique. Le client accède ensuite à l’équipement pour la maison, au textile, etc. Le site internet (Costco.ca au Canada) permet aux adhérents d’accéder à de multiples produits non disponibles en magasin.
L’ensemble de la marchandise est présenté en LS sur de simples racks, supportant, plus haut, le poids des palettes, puisque l’intégralité du stock est logée en magasin. Mais ne vous fiez pas à cette ambiance un peu brute. Costco est très loin du concept hard discount. Il s’en distingue, entre autres, par la qualité des produits proposés (marques nationales et MDD).
L’offre saisonnière est très importante. Début octobre, à Montréal, l’enseigne proposait des statues en bois de 1,8 m, des décorations, des arbres de Noël ou encore des jouets. Le reste est disponible sur Internet : électroménager, rideaux, moquette, mobilier, équipement automobile, etc.
Avec seulement 3 700 références, Costco joue à fond l'effet masse. Ici, des rouleaux d'essuie-tout et de papier-toilette !
Le magasin Costco de Boucherville, près de Montréal, accueille en moyenne 3 300 membres par jour, soit 23 000 par semaine, car il est ouvert sept jours sur sept. Détail typique des enseignes nord-américaines : la présence d’étudiants qui chargent les chariots après passage en caisse.
Grâce à une politique salariale très intéressante et à un système assez poussé de formation, Costco réussit à limiter le turnover au sein de ses équipes. La preuve ici, avec ce panneau affiché près des caisses, mettant en avant les « bâtisseurs » du magasin : 26 personnes présentant plus de 20 ans d’ancienneté, 23 plus de 15 ans et 18 plus de 10 ans.
Les magasins Costco se distinguent aussi à travers certaines offres ponctuelles exceptionnelles réservées à leurs membres. Ici, une réduction de 1 000 $ sur de nombreux véhicules Ford et Lincoln.