Parts de marché : encore et toujours Leclerc

Le panéliste vient de rendre publiques ses données couvrant la période de quatre semaines allant du 27 janvier au 23 février 2014, baptisée P2.

Leclerc est de nouveau l'enseigne qui enregistre la plus forte croissance de part de marché, arrivant à 19,9%. Même si le gain de 0,4 point en février 2014 (par rapport à février 2013) est moins spectaculaire que celui enregistré en janvier 2014 (+ 0,8 point).

L'autre distributeur à la fête en février est le groupe Louis Delhaize (Cora et Supermarchés Match), avec 0,3 point de croissance. Mais Kantar nuance le constat en précisant que l'opération gros volumes de Cora, tombant en P2 cette année, était arrivée en P1 en 2013. D'où une comparaison favorable.

Le groupe Carrefour maintient sa position devant Leclerc, avec 20,3% de part de marché en cumulant l'ensemble de ses enseignes. Les hypers et les supers, réunis, gagnent un petit 0,1 point en février.

Géant Casino plutôt bien

Au sein du groupe Casino (11,9% de part de marché), Géant et Franprix se comportent plutôt bien (+ 0,1 point chacun) et Kantar ne communique pas d'éléments sur les autres enseignes du Stéphanois. Ni d'ailleurs sur les autres distributeurs, en moins bonne forme.

Le hard discount dans son ensemble continue de céder du terrain (- 0,6 point), à 11,8%. Les supermarchés reculent également, tandis que les hypers enregistrent 0,8 point de croissance, à 52,4% de part de marché.

Le drive pèse 3,9% des ventes. En y ajoutant la livraison à domicile, la part de marché du circuit Internet monte à 4,2% (+ 0,6 point).

Drive : les premiers signes de maturité

Dans son communiqué, Kantar Worldpanel glisse quelques informations tirées de son étude Prométhée Drive, mesurant la perception des consommateurs et l'image des drives.

Le panéliste mesure de nettes différences entre les distributeurs qu'il appelle "les pionniers", Chronodrive, Auchan, Leclerc, et "les suiveurs".

Les premiers sont clairement mieux notés par les clients pour leur qualité d'exécution : disponibilité des produits et des créneaux horaires, fiabilité des préparations, sites plus ergonomiques, etc.

"Chronodrive, Auchan Drive et E.Leclerc Drive enregistrent les plus fortes proportions de clients fidèles et réacheteurs, note Kantar. Près de 30% des clients de ces trois enseignes reviennent au moins huit à dix fois dans l’année, ce qui est un marqueur fort de leur satisfaction."

A l'inverse, les "suiveurs" sont moins appréciés et ont tendance à perdre des clients. Au final, en février, le drive ne recrute d'ailleurs plus de clients en solde net : il en perd autant qu'il en gagne.

Cela dit, le panéliste a identifié une frange solide de consommateurs sur lesquels le drive assoit son succès. "Ce canal s’est installé dans les habitudes de trois millions de ménages qui sont devenus des clients réguliers : un canal utilisé 10 fois par an et qui pèse 23% des dépenses annuelles chez ces clients."