Matthias Berahya-Lazarus, président de Bonial

La décennie 2006-2016 aura été marquée par l’avènement d’un nouveau média dominant : le smartphone, aujourd’hui dans la poche de 2/3 des Français qui le consultent en moyenne toutes les 7 minutes.

Pour savoir ce qui nous attend dans dix ans, on peut par exemple observer le comportement des ados : âgés de 13 à 18 ans aujourd’hui, elles et ils sont les futurs chefs de famille et entreront, dans dix ans, dans cette phase où leur consommation s’accélérera sous l’effet des événements de la vie.

"Collés" toute la journée aux réseaux sociaux comme Facebook, Snapchat ou Insagram, ces jeunes consommateurs acquièrent instinctivement un réflexe digital pour chacune de leurs interactions avec le monde qui les entoure. Ces interactions, aujourd’hui tactiles, pourront prendre d’autres formes demain, par exemple vocales : il ne faut pas voir autre chose dans les nombreuses initiatives des GAFA autour des bots qui, d’une interface textuelle, passeront à une interface de conversation orale beaucoup plus fluide… et beaucoup plus proche du commerce historique ! L’adjonction de réalité virtuelle ou de réalité augmentée achèvera alors de rendre encore plus floue la distinction entre commerce physique et commerce digital.

La bataille du commerce se jouera donc plus que jamais dans la captation de l’attention des consommateurs au sein de la sphère digitale. Que le futur achat soit finalement conclu en ligne ou en magasin, c’est bien en ligne que se jouera la partie et que se déplaceront les parts de marchés. Parts de marché que les panélistes auront probablement défini différemment d’ici là, en incluant les ventes réalisées par les pure-players devenus incontournables par leur poids sur chaque marché…

A l'occasion de ses 30 ans, Linéaires a mis à contribution ses lecteurs.

Le challenge : exprimer en quelques mots une conviction personnelle sur l’évolution de la consommation ou de la distribution alimentaire à dix ans. Plus de 200 professionnels d’horizons divers, distributeurs, mais aussi industriels, consultants, experts, etc. ont été interrogés.

Chaque jour, à partir d'octobre 2016, nous publions une contribution reçue.