Le site communautaire de Casino, Cvous.com, part du bon pied

Après quatre mois d'existence, le nouveau site participatif lancé par le groupe Casino affiche des premiers résultats encourageants. Il compte à date 11 000 membres. Le but affiché de C'vous est de créer des interactions avec les clients de Casino, pour susciter des idées de leur part et renforcer le lien avec les enseignes du groupe.

Les premières concrétisations commencent à voir le jour sur le terrain, après que les internautes ont notamment déposé, depuis le début du printemps, environ 230 idées de nouveaux produits ou services. Parmi eux, 60 sont étudiés (ou l'ont été) par les équipes de Casino. Certains clients avaient ainsi formulé la demande d'un rayon végétarien. La suggestion a été retenue et celui-ci se met actuellement en place.

Chaque rayon va également mettre en avant, pour un an, un produit MDD et un produit de marque pour lesquels les clients auront voté, parce qu'ils l'apprécient particulièrement. Même principe collaboratif pour une nouvelle glace au yaourt proposée par la PME Erhard : ce sont les clients qui ont choisi la recette citron, parmi les trois qui étaient soumises à leur vote.

Casino teste par ailleurs la suggestion de recettes (dont certaines pourront être inspirées de propositions des clients eux-mêmes) chaque semaine, à réaliser à partir des produits disponibles en catalogue sur la période. Toutes ces initiatives ont bien évidemment vocation à être relayées par un balisage spécifique dans les magasins pour inciter les clients à rejoindre la communauté C'Vous. Et démontrer aux internautes que leur avis a été écouté.