Fidélité : Lidl opte pour le cumul de points

Un pas de plus vers un programme de fidélité " conventionnel ". Lidl fait évoluer son programme Lidl Plus lancé en 2021 et adopte ce 5 février un système de cumul de points : 1€ dépensé = 1 point, dès que l'application est scannée en caisse. Le programme se veut simple : " scannez, collectez, économisez ", affiche le distributeur.  

Il est loin le temps où Lidl estimait que la promesse de prix bas et d'un assortiment essentiel suffisait à séduire et recruter. La fidélité est devenue centrale dans la relation client. Ici, le discounter s'avance un peu plus vers la complexité et se rapproche d'un programme de fidélité plus classique. À ceci près que Lidl offre aussi la possibilité d'une gratification sous forme de produits offerts. À l'image du programme Chronolovers de Chronodrive, que Linéaires a testé (à lire dans notre numéro de février).  

Changement de paradigme 

" Avec Points Lidl, nous opérons un véritable changement de paradigme : passer d'une logique de promotions classiques à une expérience de fidélité digitale, créatrice de valeur réelle et ça sans compromis sur la simplicité ni sur les prix ", se félicite Jassine Ouali, nommé en [...]