On peut difficilement faire plus simple. Le programme de fidélité de Chronodrive, mis en chantier en novembre 2024, voit le jour. Élaboré avec les clients - qui en ont même imaginé le nom, Chronolovers - , les équipes magasins et services supports, il se veut simple et transparent. Pas de carte, ni de cumul de points ni d'inscription. À chaque passage, le programme s'active automatiquement.
Un fonctionnement par paliers
Le principe : plus le nombre de commandes ou de livraisons est important, plus les dotations sont nombreuses : produits offerts, bons d'achat, cadeaux exclusifs. Avec un fonctionnement par paliers : 5, 8, 10 ou 15 commandes de 50€ minimum par trimestre. Et une remise des compteurs à zéro tous les trois mois. Un rythme motivant pour les clients, incités de cette façon à commander souvent et tout au long de l'année pour toucher plus de récompenses. En revanche, pour les clients peu réguliers (un passage par mois par exemple), les paliers peuvent paraître importants à franchir.
Quand on aime, on ne compte pas
Pour consulter sa progression, il suffit de se rendre sur le site ou sur l'appli. Y apparaissent les avantages cumulés : livraison offerte, réduction sur une prochaine commande, etc. Ces dotations nombreuses et appréciables qu'offre Chronodrive sont désormais plus visibles. " La marque franchit aujourd'hui une nouvelle étape en structurant et en valorisant l'ensemble de ces initiatives dans un programme clair et engageant ", annonce-t-on chez Chronodrive.
“Chez Chronodrive, quand on aime nos clients, on ne compte pas… sauf pour mieux les gâter, a posté sur LinkedIn Sébastien Picart, directeur général de Chronodrive. Avec "Chronolovers", chaque commande compte vraiment et transforme la fidélité du quotidien en petites (et grandes) récompenses qui font plaisir. Bravo aux équipes projet pour cette évolution de notre programme de fidélité !”