Les rails connectés par bluetooth permettent la géolocalisation automatique des produits pour optimiser la préparation des commandes e-commerce et le réassort en rayon. Photo: Carrefour.
Lors de la présentation du plan stratégique Carrefour 2030 le 18 février, il a été beaucoup question de l'IA, et plus précisément de ses applications concrètes en magasins. C'est l'objet d'un partenariat " stratégique " noué avec Vusion, spécialiste des solutions de digitalisation des points de vente. Carrefour l'a choisi pour digitaliser l'intégralité de ses hypermarchés et supermarchés en France d'ici 2030. Avec à la clé un programme d'investissements pluriannuel de 150 millions d'euros.
Lors de la présentation, Carrefour a diffusé un petit film tourné à Carrefour Villabé (Essonne), déjà équipé et site pilote Carrefour. Comme dans cet hyper, Vusion va déployer dans les Carrefour et Carrefour Market des étiquettes électroniques connectées de dernière génération, des rails intelligents et des caméras pilotées par l'IA.
Le picking en magasin plus productif
" À l'instar de Walmart qui a implémenté cette technologie avec à la clef une performance exceptionnelle, Carrefour devient le premier distributeur en Europe à déployer un dispositif complet alliant caméras, étiquettes électroniques, rails connectés et intelligence artificielle pour traiter les nœuds opérationnels de ses magasins : détection des ruptures, conformité prix, géolocalisation des produits, gestion des implantations, etc. ", s'est félicité Alexandre Bompard.
Comme à Carrefour Villabé (Essonne), site pilote, Carrefour va déployer dans les Carrefour et Carrefour Market des étiquettes électroniques connectées de dernière génération Vusion. Photo : Carrefour.
Le PDG de Carrefour a mis aussi en avant l'amélioration de la productivité du picking en magasin pour les commandes drive, grâce à la géolocalisation des produits en rayon. " Nos équipes ont passé du temps chez Walmart pour voir ce qu'ils ont réalisé, on a vu les gains en termes de productivité ", a ajouté Alexandre Bompard. Selon Carrefour, les gains de productivité induits permettront de réaffecter une partie du temps disponible des équipes vers le service client.
" accélération de la tech et de l'IA "
" Carrefour 2030 est un plan de croissance, qui s'appuie notamment sur l'accélération de la tech et de l'IA, a lancé Alexandre Bompard. En nous alliant à Vusion, champion technologique français au rayonnement mondial, nous faisons basculer nos magasins dans une nouvelle ère. La digitalisation de nos rayons est le socle indispensable pour déployer notre vision du commerce moderne, au service de la compétitivité, de la qualité de vie au travail des salariés, et de la satisfaction de nos clients. "
" Après la décision de Walmart de déployer EdgeSense (rails connectés) aux États-Unis dans l'ensemble de ses magasins, Carrefour est le premier grand commerçant européen à déployer à grande échelle la plateforme Vusion de dernière génération. L'objectif est triple : améliorer la performance de l'enseigne et la satisfaction des clients et des collaborateurs ", a commenté Thierry Gadou, PDG de Vusion.
Les solutions et équipements déployés par Vusion chez Carrefour :
- Infrastructure IoT Vusion : mise à jour des prix en temps réel et guidage lumineux des collaborateurs (" pick-to-light ").
- EdgeSense : rails connectés par bluetooth permettant la géolocalisation automatique des produits pour optimiser la préparation des commandes e-commerce et le réassort en rayon.
- Intelligence artificielle Captana : micro-caméras analysant les rayons en continu pour détecter automatiquement les ruptures, les écarts des prix et les erreurs d'implantation.
Des micro-caméras scrutent les rayons en continu pour détecter automatiquement les ruptures, les écarts des prix et les erreurs d'implantation. Photo : Carrefour.