Alors que les Français sont désormais des millions à sortir sur leur balcon ou leur pas de porte à 20 h pour applaudir le personnel médical, les magasins se mobilisent aussi pour leur apporter un soutien spécifique.

Si des initiatives avaient commencé en ordre dispersé dans bon nombre de magasins, les enseignes sont désormais toutes engagées à leur offrir un minimum de facilités. La fédération du commerce et de la distribution s'est faite le porte-parole de ces actions concertées : « toutes les enseignes de la grande distribution alimentaire ont pris une décision commune de permettre à l’ensemble du personnel soignant, sur présentation d’un justificatif professionnel (badge/carte de l’hôpital ou de la clinique), de pouvoir faire leurs achats sans avoir à attendre ni à l’entrée du magasin ni aux caisses, à tout moment de la journée. »

Engagements affichés dans le nouveau tract Auchan

Auchan a fait preuve d’une belle réactivité en consacrant une pleine page de son prospectus en cours à ces engagements, mais Carrefour est sans doute l’enseigne la plus en pointe sur le sujet, ayant promis ces derniers jours de déployer trois services dédiés :

- Les supermarchés Market mettent à disposition des kits de première nécessité à retirer en magasin à toute heure de la journée (1 kg de riz, 1 kg de pâtes, 12 œufs, 1 pack d'eau, 1 pack de lait, 1 kg de sucre, 1 kg de farine, 1 paquet de papier toilette et 1 baguette de pain).

- Un service de commande par téléphone (disponible aussi pour les personnes âgées) sera mis en place en fin de cette semaine en Ile-de-France, puis d’ici le 1er avril 2020 dans 32 agglomérations. Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, il permettra aux soignants de commander des paniers alimentaires composés de produits frais, secs et boissons sans alcool (au prix de 50 €), ainsi que des kits hygiène et entretien (25 €). La livraison à domicile sera gratuite.

- Carrefour ajoute un service en ligne de livraison express baptisé #TousAvecVous,

hébergé sur le site Carrefour.fr. Il permet d’accéder à 4000 produits et de se faire livrer sur le lieu choisi par le personnel médical (chez eux, à l'hôpital, etc.). Avec un accès réservé à des créneaux de livraison express et des frais de livraison offerts. Le service sera déployé à Paris et dans 11 autres agglomérations.

De manière plus symbolique, Carrefour soutient l’aide d’urgence "Covid19 Aidons nos soignants" lancée par la Fondation des Hôpitaux de Paris - Hôpitaux de France. Le distributeur reverse 1 € par panier « Les Essentiels » commandé (un service destiné tous ses clients, qui a démarré lundi 23 mars à Paris).

Biocoop et Monoprix incitent à l'arrondi sur le montant des courses

Dans le même registre, Biocoop soutient la Fondation de France en incitant ses clients à choisir d'arrondir le montant de leurs achats à l'euro supérieur à chaque passage en caisse. C’est aussi le principe adopté par Franprix, Naturalia et Monoprix, qui alimentent le fond d’urgence pour soutenir les équipes de l’Assistance publique - Hôpitaux de Paris, via la société MicroDon. Nul doute que cette liste d’initiatives s’allongera encore significativement dans les jours qui viennent.