Les rayons attractifs pour la clientèle étrangère sont différents d’une frontière à l’autre. Afin de les lister, Linéaires vous propose un petit tour de l’Hexagone. Embarquement immédiat.

Selon son implantation et les taxes locales en vigueur, le magasin frontalier peut bénéficier d’un afflux de clientèle étrangère ou, au contraire, assister, impuissant, à une évasion de ses propres chalands.

Ils rêvaient de devenir directeurs. Aujourd’hui, ils ont la gueule de bois. Ils sont les laissés pour compte des reculades de Carrefour et d’Auchan sur le dossier des fonctions transversales.

Pour assurer une adéquation optimale entre les recommandations de la centrale et les spécificités de chaque point de vente, Géant a supprimé une strate et adopté une organisation par métier.

Pour son nouvel organigramme interne, le super U de Saint-Gildas-des-Bois teste la création de fonctions transversales. Mais au lieu d’imposer un modèle clés en main, comme l’ont fait les succursalistes, le directeur implique son équipe dès le départ.

Des chefs de marché qui vivaient mal de ne plus avoir d’équipe. Des responsables logistique qui se sentaient seulement exécutants. Sur le terrain, les fonctions transversales remettaient en cause des équilibres trop fondamentaux.

Jean-Michel Lemétayer, président de la FNSEA, réagit à la parution de l'ouvrage "Du bruit dans le Landerneau" par Michel-Edouard Leclerc. Retrouvez cette "lettre" in extenso sur notre site.

Alors que Championdirect.com vient de baisser le rideau, d’autres enseignes s’acharnent à trouver une alternative rentable à la formule actuelle du e-commerce. De leur côté, les principaux supermarchés en ligne affirment pouvoir atteindre l’équilibre dès 2004.

Le cybermarché de Carrefour lâche trois points à l’indice Netprix de Linéaires. Un dérapage tarifaire particulièrement notable sur les produits frais. Auchandirect lui enlève la couronne du cybermarché le moins cher de la place.

Bilan de l’année 2003, plan de marche pour 2004, politique de réduction des coûts logistiques, techniques de fidélisation, etc., le point sur la stratégie d’Houra avec Loïc le Maoligou, directeur commercial et marketing du cybermarché de Cora.

Les concepts évoluent, les typologies de surfaces aussi. Une nouvelle classification est en train de voir le jour, qui tient mieux compte des réalités du terrain.

De nos jours, force est de constater que la course à la fidélisation se joue presque à armes égales entre les points de vente. Pour autant, bon nombre de techniques restent peu explorées. A commencer par le marketing sensoriel...

Véritable eldorado, la proximité intéresse tous les distributeurs, déjà spécialistes (comme Casino) ou encore absents du format (Leclerc ou Auchan). Linéaires fait le point sur les projets encore dans les cartons de ces enseignes et des autres.

S'assurer contre le succès d'une promotion ? L'idée peut prêter à sourire. Des contrats existent pourtant pour couvrir ce type de risque d'un genre particulier. Enquête.

Source d'émulation et outil de management particulièrement efficace, la visite mystère s'est imposée comme une méthode incontournable de mesure de la qualité de service dans les magasins.

La force du Ticket Leclerc, c'est sa simplicité. Pourtant, l'enseigne a commencé à complexifier son message, au point que le client ne sait plus aujourd'hui ce qu'il va gagner en faisant ses courses.

Rançon du succès, le Ticket Leclerc est aujourd'hui largement copié par la concurrence. Alors que les avancées de la circulaire Dutreil sont loin de lui permettre de faire le trou sur ses poursuivants, le mouvement d'indépendants est condamné à trouver une nouvelle arme tactique.

Toutes les enseignes et tous les formats bénéficient des autorisations accordées par les robinets à mètres carrés que sont les devenues les CDEC. Néanmoins, certains sont mieux servis que les autres. Analyse.

L'Europe reste plus que jamais le moteur de la croissance de Carrefour. En France, les hypers relèvent la tête, les supers déçoivent et le hard-discount confirme.

Toujours plus cher que la concurrence, le cybermarché de Louis Delhaize pêche également par une politique marchandise plus soucieuse des marges que du confort client. Décevant.

Les dossiers de CDEC se défendent au plus près du terrain. Plus impliqués localement, les indépendants, en théorie, sont mieux placés pour obtenir les autorisations demandées.