Carrefour a beaucoup communiqué mi-juin sur le lancement des courses à la voix, mises au point avec Google Assistant. Leclerc a lui aussi franchi un nouveau cap cette année, sans aller toutefois aussi loin. En 2018, le distributeur avait lancé son « mémo courses » qui permettait de dicter un pense-bête à retrouver sur le site drive.

Depuis février, Leclerc offre la possibilité aux clients d’ajouter directement des articles au panier en conversant avec Google.

Le "panier vocal" de l'enseigne est en mesure de proposer un choix judicieux de produits, en fonction de l’historique d’achat. Le service est capable de faire des suggestions personnalisées selon les habitudes de consommation, ou encore de valoriser les promotions pertinentes du moment. En cas de doute sur l’intitulé, une sélection de 2 à 16 produits est ajoutée à la liste, au sein de laquelle il suffira de piocher. Plus facile à faire, néanmoins, sur un écran de smartphone qu'avec une enceinte connectée…

Un cran en-dessous de Carrefour

En fin de parcours, le client rectifie ou non sa liste mais ne validera sa commande que sur le site ou l'appli de l'enseigne. Avant d’aller la retirer en drive ou, pour les Parisiens, de se faire livrer à domicile avec Leclerc Chez Moi.

En matière d'intégration, la solution reste donc un cran en-dessous de celle de Carrefour, qui propose un parcours plus fluide jusqu'à la commande. Et une dictée plus rapide grâce à la reconnaissance, en une seule fois, de plusieurs produits cités à la volée : un développement que Google réserve pour l'instant à Carrefour.