Carrefour améliore l’accueil des personnes malentendantes en magasins

11 octobre 2021 - Benoît MERLAUD

Carrefour collabore avec l’association régionale pour l’intégration des sourds afin de former son personnel à l’accueil des clients malentendants. 

L’ensemble des collaborateurs sera incité à apprendre 10 expressions de base en langue des signes : bonjour, merci, bienvenue chez Carrefour, carte de fidélité, etc. Ces différents signes seront rappelés sur des fiches disponibles à chaque caisse. 

De véritables formations sont aussi prévues, sur plusieurs jours, afin que chaque point de vente dispose d’au moins un salarié référent. Un modèle est également dédié à l’accueil des collaborateurs sourds dans les équipes. 

La France compte 4 à 5 millions de personnes malentendantes, dont 300.000 sont sourdes. L’initiative de Carrefour, annoncée ce 11 octobre, a été saluée par Sophie Cluzel, Secrétaire d’État auprès du Premier ministre et chargée des personnes handicapées. 

 

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