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De nos jours, force est de constater que la course à la fidélisation se joue presque à armes égales entre les points de vente. Pour autant, bon nombre de techniques restent peu explorées. A commencer par le marketing sensoriel...

Véritable eldorado, la proximité intéresse tous les distributeurs, déjà spécialistes (comme Casino) ou encore absents du format (Leclerc ou Auchan). Linéaires fait le point sur les projets encore dans les cartons de ces enseignes et des autres.

Les concepts évoluent, les typologies de surfaces aussi. Une nouvelle classification est en train de voir le jour, qui tient mieux compte des réalités du terrain.