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Source d'émulation et outil de management particulièrement efficace, la visite mystère s'est imposée comme une méthode incontournable de mesure de la qualité de service dans les magasins.
Le Carrefour Orange d'Hyparlo a bénéficié d'une belle extension et d'un remodeling complet. Moderne dans la signalétique et les équipements, il met à l'honneur les rayons trad, les produits bruns, l'image et le son.
La force du Ticket Leclerc, c'est sa simplicité. Pourtant, l'enseigne a commencé à complexifier son message, au point que le client ne sait plus aujourd'hui ce qu'il va gagner en faisant ses courses.