Ce résultat est tiré d'une étude menée par UFC Que Choisir auprès de 4501 abonnés à sa newsletter.
Interrogés sur le temps passé à faire des courses en grande surface, ils estiment rester en moyenne 48 minutes en magasin, 8 minutes en caisse et comptent en sus 24 minutes de trajet.
Soit 1 heure 20 au total.
16% des personnes interrogées sont clientes du drive (dont un quart toutes les semaines). Elles répondent passer en moyenne 35 minutes à finaliser leur commande sur le site internet de l'enseigne. Auxquels s'ajoutent 5 minutes "en caisse" (le retrait) et 26 minutes de trajet.
Soit 1 heure et 6 minutes au total.
Évidemment, la contrainte perçue du temps passé dans son canapé avec une tablette n'est pas la même que lorsqu'on pousse un chariot en magasin.
Le gain de temps en faveur du drive, en outre, aurait été plus significatif si l'étude n'avait mis en balance que des achats comparables. Pour des pleins hebdomadaires, par exemple, en excluant les achats de dépannage en pied d'immeuble qui font baisser la moyenne des courses en magasin.
Il n'en demeure pas moins que le temps perçu nécessaire pour les achats en drive est loin d'être anodin. Il illustre notamment le fait que les consommateurs ne prennent pas tant que ça l'habitude des listes de courses enregistrées, ou en tout cas ne s'en contentent pas. Même en drive, certains clients aiment encore flâner : qui va s'en plaindre ?