Annecy (74) [Florent Vacheret]

7,61/10. Du très bon niveau dans l’ensemble. Un magasin marchand, animé, riche d’offres variées, mais un peu victime de son succès. Les ruptures sont nombreuses, le rangement parfois aléatoire.

Nous sommes à moins de trois semaines de Noël. Au Auchan d’Epagny, plus qu’ailleurs, l’ambiance est à la fête. Les mises en scène et leurs montagnes de marchandises sont au rendez-vous. Auchan Epagny respire le commerce, quitte à le payer un peu dans la rigueur des implantations ou la tenue des rayons. Mais c’est un magasin qui vit ! On sent ici, aussi, la part d’initiatives locales. Comme ce snack de 100 m2 qu’a installé l’hyper dans le prolongement de ses caisses. On y déguste, entre autres, les viennoiseries du rayon boul-pât adjacent, en profitant des mange-debout mis à disposition. Encore plus fort, cet espace Troc situé derrière les caisses. Auchan s’est inspiré ici du Trocathlon de son cousin Décathlon : les clients mettent en dépôt-vente des objets d’occasion (TV, jeux, etc.). Renseignement pris, le Troc est bien ouvert toute l’année.

Si Auchan peut avoir un petit côté « souk », son dauphin, le Leclerc de Cran Gevrier, propose une approche commerciale à l’opposé : toute en sobriété et rigueur. Dès l’ouverture, le magasin est rangé au cordeau, propre. Les affiches promo et les mises en avant sont implantées avec parcimonie. Bref, ici, on veut laisser le client faire paisiblement ses courses. La formule a incontestablement son charme. On aurait néanmoins pu espérer un peu plus de fantaisie dans l’offre de la zone marché, qui reste très sage elle aussi. Leclerc n’agace qu’à une seule occasion véritable : quand il sabre consciemment l’offre des marques nationales qui le « dérangent » (autrement dit, sur certaines références très bataillées en prix).

En comparaison avec Auchan, encore, le Carrefour d’Annecy semble quelque peu standardisé, comme c’est de plus en plus souvent le cas d’ailleurs dans l’enseigne. Ce qui ne veut pas dire que l’impression n’est pas favorable. Chez Carrefour, le contrat de base est rempli et bien rempli le plus souvent : un magasin clair, confortable, à l’offre variée et attirante… quand elle est disponible. Car en cette fin de matinée de mercredi, nombre de rayons n’ont pas encore été rempotés. Il y a des trous partout et cela finit par agacer sérieusement.

Côté agacement, Géant Casino Seynod fournit des motivations encore plus légitimes. Les griefs portent cette fois sur les prix, encore plus dissuasifs que d’ordinaire chez Géant. Difficile de pas voir un lien de cause à effet avec la fréquentation très modeste du point de vente et le peu d’animation qui y règne. Alors qu’à la même heure, en ce mardi après-midi, on se bousculait presque chez Auchan. Géant Casino n’a pas encore adopté la nouvelle version du concept de l’enseigne. A défaut d’être désuet, il est un peu défraîchi. Pour en venir aux choses plus positives, on apprécie le rayon F&L, bien tenu et toujours agréable à fréquenter avec sa grande perspective visuelle. De même que la pâtisserie et le traiteur coupe, de belle facture et généreusement dotés en terme d’offre.

Enquête réalisée les 8 et 9 décembre

Retrouvez l'article intégral, les photos et le tableau des prix dans le numéro de janvier de Linéaires.