Microsoft veut révolutionner la PLV dynamique [Marc Reidiboym]
25 Janvier 2010
Equiper les magasins d’écrans diffusant informations, promotions et programmes vidéos renouvelés régulièrement. Profiter de ces écrans pour offrir aux clients un service interactif personnalisé… L’idée n’est pas nouvelle, mais elle peine toujours à se concrétiser. Refroidies par de multiples échecs – on se souvient notamment des bornes interactives abonnées aux problèmes techniques – les enseignes sont devenues prudentes.
C’est cette frilosité que Microsoft entend aujourd’hui lever. Très intéressée depuis quelques années par le « retail », la multinationale américaine y déploie les mêmes méthodes que, jadis, dans l’informatique individuelle : elle s’associe à un grand fabricant pour proposer un système clé en main associant « hard » (le matériel) et « soft » (le système d’exploitation).
Le fabricant en question, c’est Intel. La convention annuelle de la NRF (National Retail Federation), équivalent américain de notre FCD (Fédération des Entreprises du Commerce et de la Distribution), lui a permis il y a quelques jours de présenter un nouveau système de PLV numérique interactive. Piloté par le nouveau processeur Intel Core i7, il se compose de deux écrans tactiles haute définition capables d’afficher spots publicitaires, fiches produits, plans de magasins, etc.
En touchant l’un des deux écrans, le client choisit lui-même les informations dont il a besoin. Des spots pertinents s’affichent pendant ce temps sur le second écran, en fonction des choix et du sexe du client. Ce dernier est déterminé automatiquement par une caméra et un système de reconnaissance vidéo inclus dans le dispositif.
La PLV interactive d’Intel fonctionne avec Windows Embedded Standard 2011, nouveau système d’exploitation dont la sortie est annoncée pour le second trimestre. Comme à son habitude, Windows promet aux enseignes et aux développeurs davantage d’efficacité, de fiabilité et surtout de possibilités que les systèmes existants. Son argumentaire est connu : l’environnement ouvert Windows permettrait d’intégrer plus facilement les différentes technologies (écrans HD, interfaces tactiles, caméras embarquées, etc.) et faciliterait la conception des contenus vidéos.
Il faudra attendre les premières réalisations pour juger Windows Embedded. Pour l’heure, les seules solutions déployées à grande échelle sont des systèmes « propriétaires », c’est-à-dire développés de A à Z par un fabricant. C’est le cas par exemple de Ziris, le système de diffusion vidéo multisite de Sony. Présent dans 2 500 bureaux de poste répartis dans l’Hexagone, il fonctionne sans PC ni logiciel : chaque écran est un terminal à part entière, directement connecté à Internet et géré à distance (mise à jour des contenus, maintenance, etc.). Le type même de solution efficace mais « fermée » à laquelle Windows entend s’attaquer.
