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Géant Casino teste le lâcher de chariot [B. Merlaud]

13 Septembre 2017
Géant Casino teste le lâcher de chariot

Géant Casino expérimente à Toulouse un service qui permet au client de laisser son chariot plein à un employé, sans passer en caisse ni faire la queue. Les achats, ensuite, sont mis à disposition en drive ou livrés à domicile.

Le dispositif, réservé aux porteurs de la carte de fidélité, est en test dans l'hypermarché de Fenouillet (31), au nord de Toulouse. Au moment de laisser son chariot, le client choisit un retrait en drive (mais doit patienter une heure) ou la livraison, possible jusqu'à 21 heures (un délai minimum de 3 heures est demandé).

Dans les deux cas, le règlement des courses se fait par carte bleue, au drive ou à domicile. La livraison est gratuite à partir de 80 euros d'achats.

Le service permet d'éviter la fastidieuse étape du passage en caisse (faire la queue, vider son chariot, payer, remplir de nouveau son chariot). Dans le cas de la livraison, il permet même de venir faire un gros plein de courses sans voiture.

C'est pour cette raison, d'ailleurs, que le "lâcher de chariot" est surtout proposé, jusqu'à présent, en centre-ville. Monoprix baptise ce service "livraison à domicile +", Franprix l'appelle "Shop and Go". Le tout nouveau Cora de Bourgoin-Jallieu (38), lui aussi en milieu citadin, s'est approprié le concept.

Le Leclerc parisien du boulevard Macdonald, dans le dix-neuvième arrondissement, facture pour sa part la prestation : 15 euros la livraison simple, 17 euros avec lâcher de chariot.

Avec Fenouillet, Casino a choisi un hyper qui tourne bien mais, étonnamment, pas un site urbain.

Carrefour expérimente aussi le dispositif, depuis 2016, dans un hyper argentin. En le baptisant, là-bas, également "Shop and Go".

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