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Franprix joue la concurrence sur la livraison express [B. Merlaud]

12 Novembre 2018
Franprix joue la concurrence sur la livraison express

Alors que Franprix propose déjà la livraison express avec sa propre appli, en s'appuyant sur Stuart, il renforce également son partenariat avec Glovo. Face à Amazon (qui travaille avec… Monoprix), l'enseigne veut satisfaire un maximum de "besoins express" des Parisiens.

Les clients de Franprix, sur l'appli mobile de l'enseigne, peuvent piocher dans un assortiment de 3500 références et se faire livrer dans un délai de 30 à 40 minutes s'ils habitent Paris ou 21 communes de la proche couronne. La livraison est facturée 3,50 euros, elle devient gratuite à partir de 30 euros de panier.

Depuis fin 2016, Franprix collaborait déjà (mollement) avec Glovo. Spécialiste de la livraison express de repas de restaurants et de paniers alimentaires, Glovo pouvait proposer un assortiment type de 300 références piochées dans le catalogue Franprix.

Charge à lui d'envoyer un livreur réaliser les courses en magasin, avancer le montant du panier à la caisse et se dépêcher pour arriver chez le client une heure après l'enregistrement de la commande (Paris et 12 communes proches sont desservies). Moyennant l'application de frais compris entre 1,90 et 3,90 euros.

Visiblement convaincu par le volume d'affaires généré par cette première expérience, Franprix s'investit aujourd'hui davantage dans le partenariat. L'assortiment proposé sur l'application Glovo grimpe à 800 références et il est personnalisé en fonction des produits réellement détenus par le magasin le plus proche de l'adresse du client.

La préparation des courses, surtout, est effectuée par un salarié Franprix, ce qui permet à Glovo de promettre des livraisons en moins de 30 minutes. Soit mieux que le standard d'une heure de délai introduit par Amazon Prime Now, qui dépasse tous ses objectifs depuis que Monoprix a accepté de s'associer avec le géant américain .

Pour les clients de Glovo, les frais de livraison se montent désormais systématiquement à 3,90 euros. Depuis décembre 2016, 15% des utilisateurs de Glovo ont passé commande dans la "boutique" Franprix et 6% y ont réalisé au moins deux achats.

Pour aller plus loin

A lire dans le numéro d'octobre 2018 de Linéaires

Un dossier complet sur la livraison à domicile :
- les stratégies des enseignes,
- le panorama des acteurs,
- le vrai poids de la livraison express.

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