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Drive : les Français ne veulent pas payer [F. C.-L.]

11 Juillet 2013

En partenariat avec l’institut CSA, Les Echos Etudes (ex-Eurostaf) publient une étude payante sur le drive alimentaire, reposant notamment sur une enquête on-line réalisée en mai auprès de 1 215 Français (clients et non clients du drive).

Sans surprise, on y apprend notamment que 66 % des répondants se disent opposés à une éventuelle facturation de la préparation des commandes, aujourd’hui très largement gratuite. « Les enseignes devront donc privilégier d’autres pistes pour trouver l’équation économique rentable pour le drive qui doit s’inscrire dans une stratégie omnicanale », en concluent les deux sociétés d’étude.

L’enquête révèle par ailleurs que 31 % des clients actuels du drive envisagent d’y recourir davantage dans le futur. Le panier moyen déclaré est plus important qu’en hyper : 96,30 euros en drive contre 40 euros en hypers.