Selon la CFDT Carrefour Market, le magasin de la rue des Pyrénées, dans le vingtième arrondissement de Paris, teste "le nouveau programme de fidélité de l'enseigne" .
Le dispositif consiste en une "cagnotte que le client pourra utiliser à sa convenance en remplacement du chèque de fidélité à imprimer" .
Le cagnottage sur la carte de fidélité est déjà répandu dans la plupart des enseignes. Mais chez Carrefour, les clients ne peuvent dépenser leurs bons d'achat qu'en présentant en caisse un chèque de fidélité imprimé.
Historiquement, le système, très rigide, reposait sur l'envoi à domicile de chèques fidélité avec une durée de validité limitée dans le temps. En 2014, Carrefour a assoupli son programme en proposant le "e-chèque de fidélité", valable dès le lendemain des achats dans toutes les enseignes Carrefour, y compris en drive.
Avec ce "e-chèque", le client choisit, en puisant dans sa cagnotte au moment qui lui convient, le montant du bon d'achat. Mais il doit toujours présenter en caisse un code-barres spécifique : soit via un chèque qu'il a lui-même imprimé (à domicile ou sur une borne fidélité en magasin), soit sur son smartphone via l'application Carrefour.
