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Systembolaget, l'enseigne à contre-courant [B. Merlaud]

1 Juillet 2015

Systembolaget est l'enseigne d'Etat, en Suède, qui dispose du monopole sur la vente d'alcool dans le pays. Les marques sont présentes mais les mises en avant et les promotions sont interdites. Les conseils dispensés sont pointus mais "neutres", dans le seul intérêt du client (et en faveur d'une consommation responsable).

Un marketing tellement inhabituel que l'enseigne, dans cette vidéo, se gausse des conseils d'un "expert" venu l'aider à mieux exploiter le "great potential" de ses magasins.

Certes, le cas est particulier et le marché spécifique. Mais ce discours d'enseigne n'est-il pas, finalement, celui que tous les clients attendent ?