Des caisses libre-service personnalisées avec NCR [Marc Reidiboym]

Les utilisateurs de caisses libre-service vont pouvoir "s’approprier" encore davantage la phase finale de leur passage en magasin… NCR propose en effet une nouvelle solution leur permettant d’être reconnus et de personnaliser la séquence scanning-règlement.

"C-tailing", c’est son nom, s’adapte aux systèmes d’encaissement libre-service SelfServ Checkout. Lorsque le client passe en caisse, il peut soit présenter sa carte de fidélité pour être identifié, soit définir manuellement son profil. Le phase suivante est le même dans les deux cas et consiste à formuler des préférences.

Parmi les possibilités qui s’offrent à lui : le choix d’un thème visuel personnel s’affichant à chacun de ses passages : image, portrait, logo de son équipe de football favorite, etc. Il peut également choisir une langue différente de la langue standard pour dialoguer avec la machine, préciser qu’il est gaucher et bénéficier d’écrans adaptés, ou encore recevoir ses tickets de caisse sous forme numérique (SMS ou e-mails par exemple).

Le logiciel conserve également en mémoire les achats effectués par le client et peut, le cas échéant, afficher la liste des plus fréquents d’entre eux. Avantage : la lecture du code-barres devient alors inutile et il suffit de poser les articles sur la balance après les avoir sélectionnés à l’écran.