Douai (59) [Florent Vacheret]

7,84/10. Ce n’est pas sa taille qui vaut à Auchan Noyelles des lauriers mais sa rigueur. Cet hyper de la démesure parvient assez bien à faire oublier son gigantisme par un niveau de prestation très correct.

Big is beautiful ? Chacun ses goûts. Toujours est-il que Auchan Noyelles Godault sort vainqueur de la confrontation sur l’agglomération de Douai. Qu’on aime ou pas, la visite d’un monstre de 22 000 m2 de la sorte ne peut laisser indifférent. Si le non-al a logiquement la part belle, l’alimentaire s’étale très généreusement lui aussi. Pensez donc. Courant sur deux allées, le rayon ultra-frais (yaourts et assimilés) est tellement vaste qu’il travaille ses grosses références au sol, en roll. Pas moins de 130 codes sont ainsi proposés ! Le reste est à l’avenant, comme la pâtisserie (fraîche) qui s’étend sur un bac d’une vingtaine de mètres au sol. A l’évidence, c’est beaucoup trop pour que la compréhension de l’offre soit facile…

L’immense non-al laisse un sentiment assez varié. Les fameux rayons « partis pris » de l’enseigne comme la cuisine ou les produits techno font bonne impression même si, au passage, ils induisent le « sacrifice » d’autres rayons comme le sport ou la papeterie. On sent néanmoins, de façon générale, une volonté de serrer les investissements. L’hyper ne donne pas dans l’ostentatoire, loin de là. Désuètes, ses cabines d’essayage font ainsi très années 80, ce qui ne les empêche pas d’être bien tenues.

La tenue, c’est ponctuellement le problème de son voisin, frère et premier concurrent, Auchan Sin le Noble. Traduction la plus visible : un nombre incalculable de néons d’ambiance défaillants qui nuisent au confort visuel et à l’attractivité de certaines gondoles. C’est vrai de l’ultra-frais mais le summum est atteint aux surgelés où, de surcroît, 40 % des néons du meuble sont également cassés ! Dans un autre registre, les ruptures sont ici anormalement nombreuses. Mais Auchan Sin vaut bien mieux que ces petits désagréments, comme en attestent ses performances globalement très homogènes sur tous les critères. L’offre alimentaire est vaste, notamment sur les fruits et légumes, la viennoiserie et la boucherie où le savoir-faire Auchan s’exprime à plein. On ne s’en lasse pas.

A vrai dire, les deux Auchan ne font pas face à une concurrence très dangereuse localement. Le Carrefour de Flers n’est pas un foudre de guerre. La pénétrante laissait envisager pourtant une « fête marchande » de bon aloi bien qu’un peu confuse, avec ses cinq opérations juxtaposées : St Valentin, Produits laitiers, Carnaval, Nouvel an chinois et chandeleur ! Mais au final, c’est un Carrefour tout ce qu’il y a de plus « standard », et qui pourrait mettre davantage à profit ses 11 000 m2 pour proposer des initiatives personnelles et différenciantes. Le vrai hic n’est pas là néanmoins. Son problème vient surtout d’un niveau de tenue plus que limite lors de notre passage. Les ruptures étaient innombrables et communes à tous les rayons des PGC, la palme revenant à la boucherie et à l’épicerie salée. Pour ne rien arranger, l’étiquetage manquait de rigueur et souffrait d’un problème technique récurrent (lire page suivante) et pour le moins pénible à la longue.

Retrouvez l'article intégral avec les tableaux de chiffres, les analyses et les photos dans le numéro de mars de Linéaires.

Enquête réalisée les 2 et 3 février